Tolk- och översättarservice

Vi tillhandahåller tolk- och översättartjänster i kontakter mellan myndigheter och länsinvånare då gemensamt språk saknas, så att möjlighet till kommunikation, integration och informationsutbyte kan tryggas för alla berörda parter.

Verksamheten är kvalitets- och miljöcertifierad enligt FR2000. Vi arbetar aktivt med ständiga  förbättringar för att kunna erbjuda alla våra kunder en hög kvalitet på såväl förmedlingsservice som tolk- och översättartjänster.

Våra kunder är i första hand offentliga myndigheter inom Örebro län. Tolk- och översättarservice förmedlar tolkar och översättare för 85 språk och dialekter och erbjuder tolkservice dygnet runt årets alla dagar. Både förmedlare och tolkar har tystnadsplikt.

Tolk- och översättarservice erbjuder:

• Tolkning på plats eller via telefon dygnet runt på 85 språk och dialekter.
• Översättning till/från 30 av våra mest frekventa språk.
• Meddelandeservice, det vill säga förmedling av trepartssamtal och telefonmeddelanden mellan parter som saknar ett gemensamt språk.

Välj en kvalitets- och miljöcertifierad tolkförmedling!

Att arbeta med ständiga förbättringar och att leverera kvalitetstjänster prioriteras högt av såväl förmedlingspersonal som de tolkar och översättare som anlitas av oss.

År 2005 blev Tolk- och översättarservice certifierad enligt FR2000, ett integrerat ledningssystem för kvalitet, miljö, kompetensförsörjning, hälsa och säkerhet. Grundläggande värderingar i FR2000 är:

• nöjd kund
• professionalitet
• kompetenta och motiverade medarbetare.

Målet med systemet är att vi ska ha dokumenterade rutiner som speglar varje beställnings väg, från förfrågan till genomfört uppdrag. Vi ska också arbeta med ständiga förbättringar för både kunder och uppdragstagare.

Varje år granskas vår tolkförmedling av en utomstående FR2000-revisor som kontrollerar hur vi följer våra administrativa rutiner och uppfyller uppsatta mål.

Tolk- och översättarservice är medlem i Tolkservicerådet, en rikstäckande organisation som består av offentligt ägda tolkförmedlingar och som arbetar för seriös tolkförmedling och tolkservice. Se länk i högerspalten för mer information.

                    

Tolk- och översättarservice bygger språkbroar. I Örebro lever idag människor som tillhör runt 150 nationaliteter med drygt 80 modersmål. De tre största tolkspråken i Örebro län är för närvarande arabiska, somaliska och de kurdiska dialekterna sorani, badinani och kurmandji.